Le projet CRAFT - origines

Nous évoluons dans un environnement dynamique où notre société est en recherche constante d’améliorations et de performances. Le rôle des individus, au-delà des innovations technologiques, y est essentiel. De nombreux rapports et études ont vu le jour ces dernières années pour évoquer les soft skills, ou compétences comportementales selon les sources, pour ne plus envisager le rapport à l’emploi et à nos capacités que sous le seul angle des compétences techniques.

Dans un secteur particulièrement impacté par des difficultés d’attractivité des métiers, un déficit de notoriété et des conditions d’exercice très spécifiques, l’AFT a initié plusieurs travaux pour réfléchir aux aspects susceptibles d’intéresser et attirer de nouveaux profils. Les projets sur lesquels nous sommes mandatés par les Organisations Professionnelles nous ont mené à remettre à plat la présentation des métiers de la Branche pour mettre en valeur tous les aspects susceptibles d’attirer de nouvelles vocations.

Le projet CRAFT répond à cet objectif en structurant un référentiel destiné à tous les acteurs de la Branche pour les métiers du Transport et de la Logistique, permettant de découper chaque métier par compétences comportementales, tout en proposant une grille d'évaluation du niveau de maîtrise de ces dernières.

      1. Origine du projet

Le projet a été développé sur une période de quatre ans de travaux, de revues de l’état de l’art et expérimentations diverses (expertises métier, référentiels des compétences comportementales et soft skills). Pour une association comme l’AFT, au service de la Branche « Transport routier de marchandises et activités auxiliaires », c’est un projet ambitieux visant à développer une solution au service du plus grand nombre, dont les fonctionnalités sont multiples selon les utilisateurs :

• Faciliter le recrutement, sous un angle novateur

• Contribuer à l'attractivité de nos métiers

• Encourager la mobilité interne

• Favoriser l'orientation vers des métiers peu connus du grand public

      2. La méthodologie

Ce projet s'inscrit dans une logique globale, en cohérence avec les productions qui constituent l'offre de service de l'AFT. Nous travaillons en proximité avec l'ensemble des acteurs de la Branche. Nous avons développé et pensé cette solution pour une application universelle, des usages publics et tenir compte de l'évolution des métiers. Cela nous a permis de garantir et anticiper la transversalité de ce « référentiel » avec tout autre secteur d’activité.

            Étape 1 - Cadrage

La définition de « compétence » est complexe et multiple. La première étape a été de qualifier la notion de "compétence comportementale" comme suit :

•   Compétences comportementales

La compétence comportementale relève du savoir-être et de l’attitude professionnelle qu’adopte l’individu dans l’exercice d’une activité. Ce n’est pas un trait de personnalité ni une capacité innée mais une compétence qu’il sera possible de développer, cultiver et transmettre à d’autres.

•   Soft skills

Les soft skills viennent du terme anglo-saxon en opposition aux hard skills (compétences techniques). Elles rassemblent les compétences informelles, qui relèvent du savoir-être d’un individu dans un contexte professionnel, et la capacité à transposer ses compétences, qu’elles soient techniques ou comportementales, dans un autre environnement.

Nous avons donc centré nos travaux sur le terme "compétences comportementales".

Nous nous sommes basés sur de nombreux référentiels et publications sur le sujet, préalables à nos travaux afin de concevoir ce référentiel, parmi lesquels : le Cadre Européen de la Certification (CEC), les études de France Stratégie, le Répertoire Interministériel des Métiers de l'État (RIME), le référentiel Cléa, le référentiel RECTEC et bien d'autres... 

            Étape 2 - Méthodologie

Nous avons pris en compte la réalité des entreprises de la Branche, en tenant compte de l'importance de représentation des TPE/PME. Nous avons priorisé dans notre analyse une déclinaison de tous les métiers dont l’intitulé et les missions étaient susceptibles d’être repris ou utilisés par des entreprises de taille intermédiaire. En revanche, nous n’avons pas considéré les métiers reprenant des activités rattachées à un autre secteur d’activité ou domaine de formation (aussi appelées "fonctions support").

Pour mieux appréhender la mobilisation des compétences dans les métiers visés, il nous a fallu les associer à des 'activités génériques'. Il s'agit d'une description la plus transversale possible de tâches ou activités professionnelles, transposables à plusieurs métiers du secteur. Cela nous a permis de cartographier les compétences à mobiliser pour l'ensemble de nos métiers de façon universelle. Chacune de ces activités génériques appelle ainsi un certain nombre de compétences comportementales, que le titulaire du métier doit mobiliser, selon le contexte professionnel et les outils dont il dispose.

Pour contextualiser les compétences selon un champ opérationnel ou environnement professionnel plus ou moins large, nous avons échelonné chacune de ces compétences sur 8 niveaux de maîtrise. Chacun de ces niveaux de maîtrise a dû être traduit par une définition spécifique, propre à chaque compétence.

            Étape 3 - Approche pragmatique pour les professionnels

Pour une lecture optimum du référentiel, exploitable par les professionnels, nous avons contextualisé toutes les compétences rattachées aux métiers, en apportant des 'illustrations professionnelles'. Cette étape a fait l'objet de nombreux groupes de travail, pour illustrer chaque compétence dans son environnement métier. Chaque 'Fiche Métier' est issue des réflexions et apports croisés collectés auprès 3 référents professionnels du métier concerné, sur deux aspects fondamentaux : 

• Le niveau de maîtrise minimum exigé pour accéder à l'emploi
• Une illustration professionnelle explicite, associée au niveau de maîtrise de la compétence

La précieuse contribution des professionnels, pour tous les types d'activité du secteur Transport & Logistique (transport routier de marchandises ou voyageurs, logistique, sanitaire, convoyeurs de fonds, déménageurs...), nous ont permis de finaliser plusieurs dizaines de Fiches métier.

•   Le test de positionnement

Grâce à un référentiel de compétences structuré et une échelle des niveaux de maîtrise par compétence, il devient possible de structurer une méthode comparative des métiers et des profils individuels. Cela nous a permis de développer un outil d'auto-évaluation permettant de qualifier également le niveau de maîtrise des individus par rapport aux attentes de chaque métier. 

            Étape 4 - Digitalisation et déploiement

La solution CRAFT est une solution gracieuse et disponible pour tous les acteurs de la Branche, qui permet désormais aux entreprises de :

• Créer/modifier une Fiche Métier de référence, sous le prisme des compétences comportementales
• Comparer des Fiches Métier entre elles
• Générer un Test de positionnement pour identifier les affinités possibles d'un individu (interne ou externe à l'entreprise) avec les métiers de l'organisation
• Personnaliser son environnement 'entreprise' (ajout de compétences techniques, environnement de travail, etc.) aux Fiches Métier
• Analyser et suivre le potentiel des candidats par rapport aux métiers de l'entreprise

Pour toute demande complémentaire d'informations, n'hésitez pas à nous contacter, en région, auprès de la délégation AFT la plus proche, ou par mail à notre équipe projet : dip@aft-dev.com.